Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Fragen und Antworten zu diversen Themen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers Strom

Was ist eine Kilowattstunde?

Die Wattstunde (Einheitenzeichen: Wh) ist eine Maßeinheit der Arbeit bzw. der Energie. Im Alltag gebräuchlich und verbreitet ist die Kilowattstunde (kWh), das Tausendfache der Wattstunde. Mit der Energie einer kWh kann man zum Beispiel:

  • 25 Minuten Staubsaugen (bei einer Leistung von 2.400 Watt)
  • Mit einem Elektroauto rund 6,7 km weit fahren (bei einem typischen Energiebedarf von 15 kWh pro 100 km)
  • Fünf Stunden am Computer arbeiten (bei einer Leistung von 200 Watt)
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Aufteilung:
Grundgebühr und Arbeitspreis.

Arbeitspreis:
Der Arbeitspreis berechnet sich in Cent/kWh und beinhaltet die Kosten der Beschaffung, der Netznutzung, verschiedener Abgaben, die unten erläuterten Umlagen und der Stromsteuer zzgl. Mehrwertsteuer. Er ist damit an den tatsächlichen Verbrauch gekoppelt.

Grundgebühr:
Die Grundgebühr deckt die Kosten für die Lieferbereitschaft ab. Die Grundgebühr deckt damit z.B. die festen Kosten für das Stromnetz und die Stromzähler mit ab. Dabei ist sie unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch.

Welche Abgaben sind im Bruttoarbeitspreis enthalten?

In unserem Bruttopreis sind enthalten: die gesetzlichen Abgaben wie Umsatzsteuer, Stromsteuer, die Umlage nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz, die Abgabe zur Förderung von Erneuerbaren Energien, die § 19 Strom-NEV Umlage zur Entlastung des stromintensiven Gewerbes, die Offshore- Haftungsumlage, die Konzessionsabgabe sowie die Umlage für abschaltbare Lasten nach § 18 AbLaV. Des Weiteren beinhaltet der Bruttopreis die regulierten Netzentgelte, z.B. Abrechnung, Messung und Messstellenbetrieb.

Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?

In Ihrer Jahresabrechnung finden Sie einen „Kundengruppenvergleich Strom“, mit dem Sie grob beurteilen können, wo Ihr Stromverbrauch im Vergleich ungefähr anzusiedeln ist. Wenn Ihr Stromverbrauch tatsächlich höher ausfällt, finden Sie hier Energiespartipps, die Ihnen beim Stromsparen helfen.

Zur Identifikation von „Stromfressern“ gibt es zudem die Möglichkeit, Energiemessgeräte zu verwenden.

Kann ich meinen Stromanbieter wechseln?

Ja, Ihren Stromanbieter können Sie frei wählen und kostenlos zu uns wechseln.

Kostet der Wechsel etwas?

Nein, der Anbieterwechsel ist kostenlos. Wir werden einen Anbieterwechsel, unter Berücksichtigung der vertraglichen Bedingungen des bisherigen Versorgers, veranlassen.

Wie funktioniert der Wechsel des Stromanbieters?

Füllen Sie einfach unseren Sonderkundenvertrag „Heidjers Strom“ aus. Alles weitere, auch die Kündigung bei Ihrem bisherigen Stromanbieter, übernehmen wir für Sie. Wir werden den Stromanbieterwechsel, unter Berücksichtigung der vertraglichen Bedingungen des bisherigen Versorgers, veranlassen. In der Regel dauert der Wechselprozess maximal drei Wochen. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine schriftliche Vertragsbestätigung.

Musterrechnung

Musterrechnung – Ihre Jahresrechnung im Überblick
Rechnungen für Energie sind mittlerweile auf Grund etlicher gesetzlicher Vorgaben sehr umfangreich. Um Ihnen die wichtigsten Rechnungsbestandteile zu erläutern, finden Sie nachstehend eine Musterrechnung mit Erläuterungen der wichtigsten Punkte.

Hier der Blick in die Musterrechnung.

 

Noch Fragen? Kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Team per Telefon, Mail sowie Kontaktformular oder besuchen Sie uns vor Ort, in unserem Kundenzentrum. Sie sind bereits Kunde? Dann loggen Sie sich für weitere Informationen in unserem Online-Service ein.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers Erdgas

Warum sollte ich mit Erdgas heizen?

Im Vergleich zu anderen Energiearten ist das Heizen mit Erdgas umweltfreundlich, effizient und komfortabel. Konkret: Gegenüber Ölheizungen sind die CO2-Emissionen weitaus geringer und die Energieeffizienz höher. Moderne Erdgasgeräte senken Ihre Heizkosten also spürbar und schonen die Umwelt.

Zudem hinterlässt Erdgas bei der Verbrennung nur wenige Rückstände. Deshalb ist der Aufwand für die Reinigung und Wartung der Kessel vergleichsweise gering. Weitere Argumente: Erdgas-Heizgeräte lassen sich exakt regulieren und leicht bedienen. Erdgas benötigt keinen zusätzlichen Lagerraum. Über die Erdgasleitungen der Stadtwerke ist es permanent verfügbar.

Woher kommt Erdgas?

Der Verbrauch von Erdgas wird in Deutschland zu etwa 15 Prozent aus heimischen Quellen abgedeckt. Ungefähr 85 Prozent des Erdgases stammen aus zuverlässigen Lieferländern wie Dänemark, Großbritannien, den Niederlanden, Norwegen und Russland. Diese breite Fächerung sichert Deutschland langfristig eine solide Versorgung mit Erdgas. Für zusätzliche Versorgungssicherheit gibt es die deutschen Untertage-Gasspeicher.

Wie entsteht Erdgas?

Die Entstehung von Erdgas benötigt vor allem Zeit, großen Druck und Wärme. Erdgas  und auch Erdöl als fossile Brennstoffe entstehen vornehmlich aus Kleinstlebewesen wie Algen, die vor Millionen von Jahren auf den Meeresboden abgesunken sind. Im Laufe der Zeit werden sie von Gesteinsschichten überdeckt, was die organische Masse unter Hitze und Druck setzt und von der Sauerstoffzufuhr abschneidet. Nur so kann ein sehr langwieriger chemischer Prozess beginnen, der aus den tierischen und pflanzlichen Substanzen gasförmige Kohlenwasserstoffe macht.

Wie bemerke ich Erdgas in der Luft?

Von Natur aus ist Erdgas geruchlos. Die Stadtwerke fügen dem Erdgas allerdings einen penetrant riechenden Duftstoff bei. So würden Sie ausweichendes Gas schon in der geringsten Konzentration wahrnehmen.

Was muss ich tun, wenn ich Gas rieche?

Öffnen Sie unverzüglich Türen und Fenster. Unmittelbar danach verlassen Sie bitte das Gebäude. Vermeiden Sie alles, was zu einer Funkenbildung führen könnte. Betätigen Sie keine elektrischen Geräte und Lichtschalter. Ziehen Sie keine Stecker aus den Steckdosen. Kontaktieren Sie, sobald Sie das Gebäude verlassen haben, den Störungsdienst unter 05193 - 33 83.

Wie wird der Erdgas-Verbrauch angegeben?

Der Verbrauch von Erdgas wird als Brennwert in Kilowattstunden (kWh) angegeben und für die jeweilige Abrechnungsperiode ausgewiesen. Am Gaszähler wird die Verbrauchsmenge allerdings in Kubikmetern (m3) gemessen. Für die Abrechnung wird die Verbrauchsmenge des Gaszählers in Kubikmetern (m3) mittels eines Umrechnungsfaktors in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet.

Wie setzt sich der Erdgaspreis zusammen?

Aufteilung:

Grundgebühr und Arbeitspreis

Arbeitspreis:

Der Arbeitspreis berechnet sich in Cent/kWh und beinhaltet die Kosten der Beschaffung, der Netznutzung, der Konzessionsabgabe, der Regelenergieumlage, der Erdgassteuer sowie der Mehrwertsteuer. Er ist damit an den tatsächlichen Verbrauch gekoppelt.

Grundgebühr:

Die Grundgebühr deckt die Kosten für die Lieferbereitschaft ab. Die Grundgebühr deckt damit z. B. die festen Kosten für das Erdgasnetz und die Erdgaszähler ab. Dabei ist sie unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch.

Kann ich meinen Gasanbieter wechseln?

Ja, Ihren Gasanbieter können Sie frei wählen und kostenlos zu uns wechseln.

Kostet der Wechsel etwas?

Nein, der Anbieterwechsel ist kostenlos. Wir werden einen Anbieterwechsel, unter Berücksichtigung der vertraglichen Bedingungen des bisherigen Versorgers, veranlassen.

Wie funktioniert der Wechsel des Gasanbieters?

Füllen Sie einfach unseren Sonderkundenvertrag „Heidjers Erdgas“ aus. Alles Weitere, auch die Kündigung bei Ihrem bisherigen Gasanbieter, übernehmen wir für Sie. Wir werden den Gasanbieterwechsel, unter Berücksichtigung der vertraglichen Bedingungen des bisherigen Versorgers, veranlassen. In der Regel dauert der Wechselprozess maximal drei Wochen. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine schriftliche Vertragsbestätigung.

Musterrechnung

Musterrechnung – Ihre Jahresrechnung im Überblick

Rechnungen für Energie sind mittlerweile auf Grund etlicher gesetzlicher Vorgaben sehr umfangreich. Um Ihnen die wichtigsten
Rechnungsbestandteile zu erläutern, finden Sie nachstehend eine Musterrechnung mit Erläuterungen der wichtigsten Punkte.

Hier der Blick in die Musterrechnung.

 

Noch Fragen? Kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Team per Telefon, Mail sowie Kontaktformular oder besuchen Sie uns vor Ort, in unserem Kundenzentrum. Sie sind bereits Kunde? Dann loggen Sie sich für weitere Informationen in unserem Online-Service ein.

Unsere Antworten zum Thema CO2-Preis und Brennstoffemissionshandelsgesetz (BEHG)

Einführung eines Preises für CO2-Emissionen für Erdgas

Deutschland trägt als eine der führenden Industrienationen eine besondere Verantwortung für den weltweiten Klimawandel. Mit dem im Jahr 2019 verabschiedeten Klimaschutzplan 2030, der ein umfassendes Maßnahmenpaket zur Senkung klimaschädlicher CO2-Emissionen beinhaltet, will die Bundesregierung Deutschlands Klimaschutzziel 2030 erreichen: 55 Prozent weniger Treibhausgase im Vergleich zum Jahr 1990.

Die Bundesregierung führt dazu u.a. ab 2021 eine CO2-Bepreisung für die Bereiche Wärme und Verkehr ein. Über einen nationalen CO2-Emissionshandel erhält der Ausstoß von Treibhausgasen beim Heizen und Autofahren einen Preis.

Durch die Einführung des CO2-Preises, auch CO2-Abgabe, CO2-Steuer oder CO2-Bepreisung genannt, wird unter anderem Erdgas für Sie teurer. Wir als Heidjers Stadtwerke berechnen Ihnen die CO2-Abgabe und geben sie unmittelbar an den Staat weiter. Sie können diese Kosten durch die Reduzierung Ihres Verbrauchs, z.B. durch richtiges Heizen und Lüften oder durch eine neue Heizung, reduzieren.

Wir unterstützen Sie dabei durch vielfältige Angebote.

Im Folgenden geben wir Ihnen Antworten auf einige wichtige Fragen zur Einführung des CO2-Preises:

Was regelt das Brennstoffemissionshandelsgesetz, kurz BEHG?

Das BEHG ist die gesetzliche Grundlage für die Einführung eines nationalen Emissionshandels-systems (nEHS) ab 2021. Das BEHG ermöglicht den Handel mit Zertifikaten für Emissionen aus Brennstoffen und sorgt für eine Bepreisung dieser Emissionen, soweit sie nicht vom EU-Emissionshandel erfasst sind. Einbezogen in den nEHS werden grundsätzlich alle auf den Markt gebrachten CO2-Emissionen verursachenden Brennstoffe, insbesondere Benzin, Diesel, Heizöl, Flüssiggas, Erdgas und ab 2023 Kohle.

Wer nimmt am nationalen Emissionshandel (nEHS) teil?

Unternehmen oder Personen, die mit Benzin, Diesel, Heizöl, Flüssiggas oder Erdgas heizen oder Auto fahren, müssen nicht selbst am nEHS teilnehmen. Das müssen nur die sogenannten Inverkehrbringer der Brennstoffe, also etwa Gaslieferanten oder Unternehmen der Mineralölwirtschaft, die nach dem Energiesteuergesetz verpflichtet sind, Energiesteuer zu zahlen.

Demnach müssen wir als Heidjers Stadtwerke ab 2021 für die an Sie verkaufte Menge Erdgas einen CO2-Preis bezahlen. Wir sind verpflichtet, für den Treibhausgas-Ausstoß, den unser Erdgasprodukt bei Ihnen verursacht, Verschmutzungsrechte in Form von Zertifikaten zu erwerben. Das geschieht über den neuen nationalen Emissionshandel.

Die Kosten für diese Zertifikate berücksichtigen wir künftig in der Preisgestaltung etwa bei unseren Erdgasprodukten. Die Intention des Gesetzgebers ist es, mit der Bepreisung von Brennstoffemissionen emissionsmindernde Verhaltensänderungen zu bewirken. Die höheren Kosten sollen für den gewünschten finanziellen Anreiz zur Emissionsminderung sorgen, da sich Maßnahmen wie z.B. die Investition in Wärmedämmung oder eine effizientere Heizung schneller rechnen.

Worin besteht der Unterschied zwischen dem europäischen, dem nationalen und dem freiwilligen Emissionshandel?
  • Der EU-ETS verpflichtet zur Abgabe von Emissionsberechtigungen, wo Emissionen in einer Anlage entstehen, also etwa in einem Kraftwerk. Bei den vom EU-ETS umfassten Industrie­ und Energieanlagen handelt es sich um eine kleinere Anzahl von Akteuren mit sehr hohen direkten Anlagenemissionen.

  • Der nEHS setzt hingegen viel früher an: Schon für das Inverkehrbringen der Brennstoffe müssen Verschmutzungsrechte eingekauft werden, noch bevor die Brennstoffe bei der Anlage angelangt sind. Diese Emissionen, die durch das spätere Verbrennen der Brennstoffe entstehen, werden dabei dem Inverkehrbringer zugerechnet. Also beispielsweise zahlen wir als Erdgaslieferant für die Emissionen, die bei Ihnen durch das Verbrennen von Erdgas in Ihrer Heizung entstehen.

  • Der freiwilligen Emissionshandel schafft die Möglichkeit, entstandene Emissionen durch eine freiwillige Kompensation auszugleichen. Wenn Sie beispielsweise eine Heizung mit Erdgas betreiben, entstehen weiterhin CO2-Emissionen, auch wenn Sie sparsam mit der Energie umgehen. Diese Emissionen können Sie z.B. über klimaneutrale Erdgasprodukt freiwillig kompensieren. Hierbei finanzieren Sie mit Ihrem Erdgasprodukt bestimmte Aktivitäten, die dazu führen, dass an anderer Stelle der Treibhausgasausstoß reduziert wird. Dies kann z.B. die Mit-Finanzierung des Aufbaus einer Windkraftanlage in einem Entwicklungsland sein. Oder der Verursacher kann sogenannte CO2-Senken schaffen – beispielsweise durch die Aufforstung eines Waldes, weil Bäume während des Wachstums CO2 absorbieren und dann meist über Jahrzehnte binden.
Wir hoch ist die CO2-Abgabe für das Jahr 2021 und die darauffolgenden Jahre?

Das nationale Emissionshandelssystem (nEHS) startet 2021 mit einem Festpreissystem, das heißt, der Preis pro Tonne CO2 ist fix und vorab festgelegt. Als Erdgaslieferant benötigen wir für jede Tonne CO2, das durch uns verkauftes Erdgas verursacht wird, ein Zertifikat als Verschmutzungsrecht. Dabei steigt der Preis pro Tonne CO2 Jahr für Jahr. Als Energielieferant kaufen wir die Zertifikate zu folgenden Preisen ein:

  • 2021: 25 € pro Tonne CO2

Das entspricht netto etwa. 6 Cent pro Liter Superbenzin, etwa 7 Cent pro Liter Diesel, etwa 7 Cent pro Liter Heizöl und 0,455 Cent pro Kilowattstunde Erdgas. Hinzu kommt noch die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%.

  • 2022: 30 € pro Tonne CO2
  • 2023: 35 € pro Tonne CO2
  • 2024: 45 € pro Tonne CO2
  • 2025: 55 € pro Tonne CO2
Wir werden die CO2-Kosten pro Kilowattstunde Erdgas berechnet?

Die Umrechnung vom CO2-Preis in Kilowattstunden Erdgas ist in der Berichterstattungsverordnung 2022 (BeV 2022) geregelt. Diese schreibt den Inverkehrbringer von Erdgas vor, wie die Emissionen ermittelt werden müssen. Ganz konkret müssen wir die Emissionen für die in einem Kalenderjahr gelieferte Erdgasmenge durch Multiplikation mit Berechnungsfaktoren ermitteln. Die genaue Methodik und Standardwerte sind in Anlage 1 der BeV 2020 festgelegt.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen anhand eines konkreten Beispiels, das wir auf einen Haushalt heruntergebrochen haben, wie die Kosten pro Kilowattstunde Erdgas ermittelt wird:

  • Wir liefern an Sie im Jahr 2021 die Erdgasmenge von 20.000 kWh.
  • Diese Erdgasmenge multiplizieren wir mit einem Umrechnungsfaktor, dem Heizwert und dem heizwertbezogenen Emissionswert.
  • Diese sind in Anlage 1 der BeV wie folgt festgesetzt:
    • Umrechnungsfaktor: 3,2508 GJ/MWh (1 MWh entspricht 1.000 kWh)
    • Heizwert: 1 GJ/GJ
    • Heizwertbezogenen Emissionswert: 0,056 t CO2/GJ
  • Daraus ergibt sich für Sie folgende CO2-Emission:

CO2-Menge = 20 MWh (= 20.000 kWh) * 3,2508 GJ/MWh * 1 GJ/GJ * 0,056 t CO2/GJ = 3,64 Tonnen CO2

Für die so ermittelten CO2-Emissionen müssen wir als Erdgaslieferant die entsprechende Menge Zertifikate einkaufen: 3,64 Tonnen CO2 * 25 € pro Tonne CO2 = 91,02 € netto. Hinzu kommt noch die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%.

  • Diese Kosten berechnen wir Ihnen weiter. Pro Kilowattstunde Erdgas ergibt sich für das Jahr 2021 ein Wert von 0,455 Ct/kWh zuzüglich Mehrwertsteuer (91,02 € geteilt durch 20.000 kWh).

Die Kosten erhöhen sich, wenn der Zertifikatspreis ab 2022 weiter steigt.

Ist mein Erdgastarif davon betroffen?

Ja, für alle unsere Erdgastarife müssen Sie ab dem Jahr 2021 einen Preis für die bei der Verbrennung in Ihrer Heizung entstehenden CO2-Emissionen zahlen. Je Kilowattstunde (kWh) Erdgas entstehen etwa 180g CO2. Umgerechnet auf einen Preis von 25 € je Tonne CO2 ergeben sich somit Kosten in Höhe von 0,455 Cent/kWh. Bei einem Verbrauch von 20.000 kWh im Jahr 2021 ergeben sich dadurch Mehrkosten in Höhe von 91 € zuzüglich Mehrwertsteuer. Dieser Betrag wird in den nächsten Jahren weiter steigen. Die genaue Berechnung der Beträge sowie die Berücksichtigung von Bioerdgas bei den CO2-Emissionen finden sie in vorheriger Frage.

Sie können diesen Betrag, der aufgrund Ihres CO2-Ausstoßes entsteht, senken. Denn dieser ist abhängig von Ihrem Verbrauch: Je weniger Erdgas Sie verbrauchen, desto weniger Kosten entstehen. Ganz einfach geht das zum Beispiel mit richtigem Lüften und Heizen oder einer Heizungsmodernisierung.

Müssen andere Erdgaslieferanten auch den CO2-Preis zahlen?

Ja, alle Erdgaslieferanten sind dazu verpflichtet, für den Treibhausgas-Ausstoß, den das Erdgas durch das Inverkehrbringen verursacht, Verschmutzungsrechte in Form von Zertifikaten zu erwerben. Alle Erdgaskunden sind daher vom CO2-Preis betroffen, unabhängig davon, bei welchem Anbieter sie sind und welchen Tarif sie haben. Dies gilt auch für klimaneutrales Erdgas.

Warum ist mein Stromtarif von der CO2-Abgabe nicht betroffen?

Anders als im Wärmemarkt und im Verkehr wurden bei der Stromerzeugung frühzeitig Maßnahmen ergriffen, um die CO2-Emissionen zu reduzieren. Bereits 1990 legte die damalige Bundesregierung mit dem sogenannten Stromeinspeisungsgesetz (StromEinspG) erstmals einen gesetzlichen Rahmen für den Ausbau der regenerativen Energien vor. Das Stromeinspeisungsgesetz ist der Vorläufer des heutigen Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG). Das EEG ist zentraler Baustein der deutschen Energiewende geworden. Der Anteil erneuerbarer Energien am Bruttostromverbrauch ist seit der Einführung stark gestiegen, was als wesentlicher Erfolg zu verbuchen ist.

Des Weiteren nehmen viele Anlagen zur Stromerzeugung am europäischen Emissionshandel teil, was zu einer zusätzlichen Reduzierung der Emissionen geführt hat. Auch der Ausstieg aus der Kohleverstromung bis ins Jahr 2038 wird die CO2-Emissionen in den nächsten Jahren deutlich senken.

Im Jahr 2019 wird der CO2-Emissionsfaktor für den Strommix in Deutschland auf 401 Gramm pro Kilowattstunde geschätzt. Im Jahr 1990 waren es noch 764 Gramm pro Kilowattstunde. Die CO2-Emissionen nehmen demnach seit dem Jahr 1990 kontinuierlich ab.

Wie trägt die Einführung des CO2-Preises zum Klimaschutz bei?

Der neue CO2-Preis soll klimaschädliches Heizen und Autofahren in Zukunft teurer machen. So entsteht ein Anreiz, auf klimaschonende Technologien wie Wärmepumpen und Elektromobilität umzusteigen, mehr Energie zu sparen und erneuerbare Energie zu nutzen.

Was geschieht mit den Einnahmen aus der CO2-Abgabe?

Der zusätzliche Betrag, den wir über angepasste Preise einnehmen, bleibt nicht bei uns sondern wir geben ihn unmittelbar weiter: Die Bundesregierung will die Einnahmen aus der CO2-Bepreisung in Klimaschutzmaßnahmen – etwa für einen klimafreundlichen Verkehr und energieeffiziente Gebäude – reinvestieren oder an die Bürger in Form von Entlastungen an anderer Stelle sowie Fördermaßnahmen zurückgeben.

Ist es sinnvoll auf eine andere Heizungsart oder einen anderen Energieträger umzusteigen?

Mit Erdgas heizen Sie bereits deutlich klimafreundlicher als mit einer Ölheizung, wodurch auch der CO2-Preis je kWh geringer ist. Darüber hinaus ist eine Kombination Ihrer Erdgasheizung mit Solarenergie möglich, um die CO2-Bilanz weiter zu verbessern. Eine Umstellung auf einen anderen Energieträger wie z.B. Holzpellets oder Strom bei Wärmepumpen kann zu einer Reduzierung der CO2-Emissionen führen. Neben höheren Investitionskosten sind dafür häufig größere bauliche Veränderungen erforderlich, wie z.B. der Einbau einer Fußbodenheizung bei Wärmepumpen oder einem Lager für die Holzpellets.

Egal für welche Heizung sich Hausbesitzer entscheiden: Wichtig ist eine gut eingestellte Heizung, mit der Sie effizient und umweltschonend heizen.

Was kann ich tun, um meinen Erdgas- oder Wärmeverbrauch zu reduzieren?

Wir haben für Sie ein paar Tipps zusammengestellt, wie Sie Ihren Erdgasverbrauch reduzieren können und somit Energiekosten und CO2-Kosten sparen können:

Wärmeverluste müssen nicht sein
Wenn Rollläden und Vorhänge nachts geschlossen sind, verringert das die Wärmeverluste durch die Fenster. Gedämmte Heizkörpernischen sparen bis zu vier Prozent Heizkosten.

Wärme dort, wo sie gebraucht wird
Verkleidungen vor Heizkörpern verhindern, dass sich die Wärme im Raum ausbreiten kann. Auch lange Vorhänge, ungünstig platzierte Möbel sowie am Heizkörper trocknende Handtücher können bis zu 20 Prozent Wärme schlucken.

Richtiges Heizen spart Bares
Manche mögen’s heiß und wundern sich später über hohe Heizkosten: Eine um 1 °C niedrigere Raumtemperatur spart rund sechs Prozent Heizkosten.

Die Wohnung, nicht den Keller heizen
Ist die Heizung außerhalb des Wohnbereichs oder in ungenutzten Räumen, etwa dem Heizungskeller, müssen Heizkessel, Warmwasserbereiter sowie Heizungs- und Warmwasserrohre gedämmt sein. Schließlich soll nur die Wohnung und nicht der Keller warm werden. Rohre können Sie kostengünstig selbst dämmen.

Heizung regelmäßig warten lassen
Lassen Sie die Heizung regelmäßig warten! Ist diese in einem guten Zustand, spart das bis zu vier Prozent Energiekosten. Regelmäßige Wartung erhöht gleichzeitig die Betriebssicherheit. Auch eine Reinigung der Heizkörper zu Beginn der Heizsaison spart bares Geld.

Moderne Heizungsregelung senkt Kosten
Nachts genügt in den Wohnräumen eine Raumtemperatur von 16 °C bis 18 °C, das spart leicht 20 bis 30 Prozent Energie. Nutzen Sie die „Nachtabsenkung“ Ihrer Heizungsregelung auch während des Winterurlaubs oder wenn die Wohnung längere Zeit verwaist ist.

Moderne Heizungstechnik zahlt sich aus
Ein moderner Niedertemperatur- oder Brennwertkessel kommt mit bis zu 40 Prozent weniger Energie aus. Wer dabei auf Erdgas setzt, trägt auch zur Umweltentlastung bei, da Erdgas-Heizkessel in der Regel schadstoffärmer arbeiten.

Das Geld nicht verheizen
Frischluft ist das Nonplusultra für ein gesundes Raumklima. Gekippte Fenster sorgen aber kaum für frische Luft, sondern bloß für hohe Heizkosten. Ein ständig gekipptes Fenster kann Energiekosten von etwa 200 € pro Jahr verursachen.

Richtiges Lüften leicht gemacht
Lüften Sie in der Heizperiode vier Mal täglich für etwa fünf Minuten per Stoßlüftung, d.h. bei ganz geöffneten Fenstern. Nach dem Duschen und Kochen zusätzlich kurz lüften. Während des Lüftens die Thermostatventile an den Heizkörpern abdrehen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers TV

Was bedeutet Replay?

Mit Replay können Sie eine Sendung von vorn beginnen lassen, solange diese im Live-Programm noch läuft.

Funktioniert Replay bei jedem Sender?

Replay funktioniert bei den öffentlich-rechtlichen Sendern sowie einigen Privatsendern. Sie erkennen die Funktion am Replay-Symbol.

Kann ich nach dem Replay umschalten und die Resume-Funktion nutzen?

Ja, auch beim Replay ist die Resume-Funktion nutzbar.

Ist die Replay-Funktion auch in der Heidjers TV Go App möglich?

Nein, in der Heidjers TV Go App ist die Replay-Funktion jetzt noch nicht verfügbar.

Was ist Timeshift?

Mit Timeshift ist es möglich, laufende Sendungen individuell zu steuern. Abspielen, Pausieren oder Spulen wie bei einer Videoaufnahme sind in einem Zeitfenster von 120 Minuten möglich. Dabei gehen auch bei einem Senderwechsel (Resume) keine Inhalte verloren.

Was ist Restart?

Diese Funktion ermöglicht es, eine laufende Sendung noch einmal von Anfang an zu starten solange die Sendung in Echtzeit noch läuft.

Wie weit kann ich zurückspulen?

Aktuell können Sie bis 3 Tage in die Vergangenheit springen.

Was bedeutet Resume?

Diese Funktion ermöglicht es, während einer Sendung umzuschalten und die verlassene Sendung anschließend dort weiter zu schauen (Lesezeichen), wo sie unterbrochen wurde, solange die Sendung in Echtzeit noch läuft.

Wie viele Sendungen kann ich aufnehmen?

Sie können beliebig viele Sendungen gleichzeitig aufnehmen und das bis zu einer Speicherkapazität von 100 Stunden (inklusive). Die Speicherkapazität können Sie optional erweitern.

Kann ich parallel zur Aufnahme auch andere Sendungen schauen?

Ja, das ist problemlos möglich. Sie können sogar mehrere Sendungen gleichzeitig aufnehmen.

Kann die aufgenommene Sendung gestoppt und später an der selben Stelle weitergeschaut werden?

Aufgenommene Sendungen können nicht an dem Zeitpunkt weitergeschaut werden an dem sie gestoppt wurden, allerdings können Sie die aufgenommene Sendung zurück- und vorspulen.

Benötige ich weitere Hardware für die Aufnahmefunktion?

Die Recording-Funktion ist in Ihrer Heidjers TV Set-Top-Box bereits integriert. Sie benötigen keine weitere Hardware.

Muss der Fernseher eingeschaltet sein, um aufzunehmen?

Nein, der Fernseher muss nicht eingeschaltet sein.

Wie funktioniert die Recording-Funktion?

Wählen Sie die Sendung, die Sie aufnehmen wollen, im Programm-Guide aus und bestätigen Sie mit der „OK-Taste“. Es erscheint ein „Button“ mit „Recording“, den Sie dann ebenfalls nochmal mit der „OK-Taste“ bestätigen müssen.

Wo kann ich die Aufnahmen einsehen?

Unter „Speicher“ im Heidjers TV-Menü können alle Aufnahmen angesehen werden und auch wieder entfernt werden.

Kann man die aufgenommenen Sendungen auf externe Medien übertragen?

Nein, das geht nicht. Die Aufnahmen sind nur auf der Heidjers TV-Plattform verfügbar.

Wo kann ich den Speicherstatus einsehen?

Den Speicherstatus können Sie unter „Speicher“ unter „alle Aufnahmen“ oben rechts auf Ihrem TV-Bildschirm einsehen. Dort sehen Sie, wie viele Stunden bereits aufgenommen wurden und wie viele noch zur Verfügung stehen.

Welche Einstellungen sind möglich?

Mit der Jugendschutzfunktion können Sie z. B. bestimmte Sender für einen Benutzer sperren oder für diesen Benutzer die Nutzung zeitlich eingrenzen. Somit können Sie sicherstellen, dass Ihre Kinder nicht zu viel fernsehen und keine ungeeigneten Inhalte anschauen.

Warum sind mehrere Benutzer möglich?

Mehrere Benutzer sind möglich, weil z. B. verschiedene Familienmitglieder unterschiedliche Interessen und Sehgewohnheiten haben.

Kann ich mehrere Benutzer anlegen?

Ja, Sie können bis zu 12 Benutzer anlegen.

Ist das gesamte TV-Programm frei von zusätzlicher Werbung?

Ja. Im Gegensatz zu diversen IPTV-Angeboten erfolgt die Senderausstrahlung ohne zusätzlich geschaltete Werbung.

 

Noch Fragen? Kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Team per Telefon, Mail sowie Kontaktformular oder besuchen Sie uns vor Ort, in unserem Kundenzentrum. Sie sind bereits Kunde? Dann loggen Sie sich für weitere Informationen in unserem Online-Service ein.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers Wärme

Für wen eignet sich Heidjers Wärme?

Geeignet ist Heidjers Wärme für alle Erdgas-Heizungen bis zu einer Leistung von 70 Kilowatt: genau richtig also für Einfamilienhäuser, kleinere Mehrfamilienhäuser und entsprechende Gewerbeobjekte – sowohl für den Neubau als auch für Bestandsgebäude.

Habe ich als Kunde Einfluss auf die Gestaltung der technischen Anlage?

Ihre Wünsche zur technischen Ausführung der Anlage und bei der Wahl eines regionalen Handwerksbetriebes berücksichtigen wir bei der Planung der Anlage selbstverständlich gerne.

Wo schließe ich Heidjers Wärme ab?

Den Vertrag können Sie direkt bei dem Handwerksbetrieb Ihres Vertrauens abschließen. Alternativ stehen Ihnen die Mitarbeiter im Kundenzentrum der Heidjers Stadtwerke jederzeit zur Verfügung.

Kann ich eine Solarthemie-Anlage in das Angebot integrieren?

Ja! Eine zusätzliche solarthermische Anlage können wir in den Leistungsumfang von Heidjers Wärme integrieren. Wie auch beim Heizgerät übernehmen wir dann auch für den Solarteil Lieferung, Installation und Betrieb. Das heißt: keine eigenen Investitionskosten bei vollem Rund-um-Service.

Wie lange läuft der Vertrag?

Der Vertrag hat eine Laufzeit von zehn Jahren. Sollte keiner der beiden Vertragsparteien den Vertrag neun Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, verlängert er sich um weitere fünf Jahre. Nach Ablauf von 15 Jahren geht die Heizanlage dann in das Eigentum des Kunden über. Sollte der Vertrag vor diesem Zeitpunkt gekündigt werden, ist der Sachzeitwert der Heizanlage an die Heidjers Stadtwerke zu entrichten.

Verkaufen Sie Ihr Haus, so kann der neue Eigentümer in den Heidjers Wärme-Vertrag eintreten – oder Sie übernehmen die Anlage zum Sachzeitwert und wir beenden den Vertrag einfach vorzeitig.

Was ist der Sachzeitwert?

Der Sachzeitwert ist abhängig vom ursprünglichen Neuwert, Alter und dem aktuellen Zustand der Anlage und der Bauteile. Er beschreibt den verbleibenden Wert der Anlage nach Ablauf einer bestimmten Betriebsdauer. Sind Teile neuwertig, liegt der Sachzeitwert natürlich höher, als wenn Ihre komplette Anlage z. B. bereits zehn Jahre alt ist.

Wie setzt sich der Grundpreis zusammen?

Der Grundpreis deckt die Bereitstellung der Wärmedienstleistung durch die Heidjers Stadtwerke ab. Er setzt sich aus zwei Elementen zusammen:

Der Grundpreis 1 berücksichtigt die Entsorgung der Altanlage, die Bereitstellung und Vorhaltung der Neuanlage (gegebenenfalls inkl. der solarthermischen Anlage) sowie die Serviceleistungen (inkl. Schornsteinfegerleistungen, Reparaturen und Wartungen).

Der Grundpreis 2 entspricht dem jeweils gültigen Grundpreis des Tarifes Heidjers Erdgas.

Was deckt der Grundpreis ab?

Mit dem monatlichen Grundpreis 1 bezahlen Sie nicht nur die Investitionskosten der neuen Anlage, sondern auch die Finanzierungskosten, die regelmäßigen Wartungen, Reparaturen und den Schornsteinfeger. Grundpreis 2 bezieht sich auf den Energiebezug.

Können sich die Preise während der Laufzeit ändern?

Der Grundpreis 1 ist zur Hälfte fest und bleibt von Veränderungen unberührt. Über die verbliebenden 50 Prozent können Preisänderungen angepasst werden. Um eine unabhängige, nachvollziehbare Basis dafür zu erhalten, verwenden die Heidjers Stadtwerke Informationen des Statistischen Bundesamtes. Dieses veröffentlicht regelmäßig Preisindices; diese Informationen gehen in eine Preisgleitformel ein.

Der Grundpreis 2 ändert sich in gleichem Maße wie der Grundpreis des Tarifes Heidjers Erdgas.

Der Arbeitspreis ändert sich grundsätzlich zum 1.2. und 1.8. eines Jahres. Grundlage ist eine Wärmepreisformel, die zu 50 Prozent die Veränderung der Kosten der Heidjers Stadtwerke für die Wärmelieferung und zu 50 Prozent die Entwicklung der Wärmepreise auf dem Wärmemarkt berücksichtigt. So ist gewährleistet, dass der Kunde einen transparenten, günstigen und marktgerechten Preis zahlt.

Wem gehört die Anlage?

Die Heizungsanlage gehört den Heidjers Stadtwerken. Gleiches gilt für eine eventuell mitinstallierte Solarthermie-Anlage.

Das ist Ihr Vorteil, denn mit dem Eigentum liegt auch das Betriebs- und Reparaturrisiko komplett bei den Heidjers Stadtwerken. Und das ermöglicht den einzigartigen Rund-um-Service. Die Anschlusspunkte der Heidjers Wärme-Neuinstallation an die bereits bei Ihnen vorhandenen Teile einer Heizungsanlage (z. B. Heizkörper) sind gleichzeitig die Eigentumsgrenzen. Wasser, Strom und die benötigte Aufstellfläche für das Heizgerät stellen Sie uns zur Verfügung.

Wie bediene ich die Anlage?

Nach der Montage der Heizung erklärt Ihnen der Fachhandwerker die Bedienung ausführlich. Grundsätzlich ist der Betrieb vollautomatisch: Ist die Anlage einmal richtig eingestellt, brauchen Sie nicht mehr in die Regelung einzugreifen. Sollten Sie die Einstellungen jedoch ändern wollen, beispielsweise die Absenkzeiten, können Sie das direkt und problemlos selber tun.

Wie oft wird die Anlage gewartet?

Die Anlagen werden entsprechend den herstellerseitigen Anforderungen gewartet, in der Regel einmal jährlich.

Was passiert bei einem Totalausfall der Anlage?

Die Kosten für die Neubeschaffung eines Heizgerätes sind bei einem Totalausfall grundsätzlich durch die Heidjers Stadtwerke abgedeckt.

Tragen Heidjers Stadtwerke Schornsteinfegerkosten?

Die Heidjers Stadtwerke lassen die gesetzlich vorgeschriebene Abgas- und Abgaswegeprüfung für die Heizungsanlage vom zuständigen Bezirksschornsteinfeger durchführen. Befinden sich weitere Feuerungsanlagen (z. B. Kamin, Kachelofen etc.) in dem Gebäude, oder werden diese in Zukunft errichtet, so werden die darauf entfallenen Gebühren zwischen Schornsteinfeger und Hauseigentümer separat abgerechnet.

Achtung Vermieter und Eigentümergemeinschaften!

Eine Aufteilung der Wärmekosten auf einzelne Mieter und eine Aufschlüsselung der Preisbestandteile zur Abrechnung von Mietnebenkosten sind nicht möglich.

Das Mietrecht und Ihr Mietvertrag regeln, welche Preisbestand­teile der Wärme­lieferung im Rahmen der Neben­kostenabrechnung an den Mieter weitergereicht werden können. Wir empfehlen Ihnen, dies ausdrücklich im Mietvertrag zu berücksichtigen. Bei Fragen zur Gestaltung des Mietvertrages oder zur Neben­kostenabrechnung wenden Sie sich bitte an Ihren Rechtsanwalt, Ihren Steuerberater oder an den Verein für Haus- und Grundbesitzer.

 

Wichtige Dokumente zu Heidjers Wärme finden Sie hier.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers Trinkwasser

Welchen Härtegrad hat das Schneverdinger Wasser?

Das Wasser in der Region Schneverdingen-Neuenkirchen ist im Härtebereich 1–2 und damit als „weich“ eingestuft. Weiches Wasser schont Armaturen und Haushaltsgeräte, weil diese nicht verkalken.

Wie viel Trinkwasser verbrauchen die Schneverdinger Bürger pro Kopf?

Im Schnitt liegt der Pro-Kopf-Verbrauch bei etwa 120 Litern Trinkwasser pro Tag. Das meiste Wasser wird nicht zum Trinken oder zur Zubereitung von Speisen verwendet, sondern zum Baden, Duschen, Spülen, Wäschewaschen und für die Toilettenspülung.

Kann man das Wasser bedenkenlos trinken?

Ja, denn Trinkwasser ist das am meisten kontrollierte Lebensmittel in Deutschland. Unser Trinkwasser ist vom Wasserwerk über das Rohrnetz bis in Ihren Haushalt von exzellenter Qualität. Regelmäßige, vorgeschriebene Tests und Kontrollen gewährleisten, dass unser Wasser jederzeit den hohen Anforderungen der Trinkwasserverordnung entspricht.

Wie setzt sich der Preis in meiner Wasserrechnung zusammen?

In der Wasserrechnung finden Sie zwei Positionen: Grund- und Arbeitspreis. Der monatliche Grundpreis bezieht sich auf Ihre eingebaute Zählergröße, bei privaten Haushalten trägt dieser die Bezeichnung „Qn 2,5“. Der Arbeitspreis bezieht sich auf die abgenommene Menge, die der Wasserzähler im Jahresverlauf dokumentiert. Zu beiden Preisbestandteilen kommen sieben Prozent Umsatzsteuer hinzu.

Musterrechnung

Musterrechnung – Hohe Transparenz

Wir machen es für unsere Kunden so einfach wie möglich. Das gilt auch für die Abrechnung. Aus diesem Grund fassen Heidjers Stadtwerke die Trinkwasserlieferung und die Abwasserentsorgung jedes Jahr in einem Dokument zusammen. Kunden, die auch Strom oder Gas bei uns beziehen, finden auch diese Positionen dort.

Beim Trinkwasserbezug gibt es zwei Bestandteile: Grund- und Arbeitspreis. Der monatliche Grundpreis bezieht sich auf Ihre eingebaute Zählergröße, bei privaten Haushalten trägt dieser die Bezeichnung „Qn 2,5“. Der Arbeitspreis bezieht sich auf die abgenommene Menge, die der Wasserzähler im Jahresverlauf dokumentiert. Zu beiden Preisbestandteilen kommen sieben Prozent Umsatzsteuer hinzu. 

Hier der Blick in die Musterrechnung.

 

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Antworten zum Thema Heidjers Abwasser

Wie sieht die Abrechnung für Abwasser aus?


Musterrechnung – Ihre Jahresrechnung im Überblick

Wir machen es für unsere Kunden so einfach wie möglich. Das gilt auch für die Abrechnung. Aus diesem Grund fassen Heidjers Stadtwerke die Trinkwasserlieferung und die Abwasserentsorgung jedes Jahr in einem einzigen Dokument zusammen. Kunden, die auch Strom oder Gas bei uns beziehen, finden auch diese Positionen dort.

Hier der Blick in die Musterrechnung.

Was passiert mit dem Abwasser bei uns?

Heidjers Stadtwerke kümmern sich um die beiden Abwasserarten: Regenwasser, das wir von den bebauten Flächen leiten, und Schmutzwasser, das wir in der Kläranlage fachgerecht reinigen. Beides sind wichtige Aufgaben der Daseinsvorsorge. Diese setzen wir im Auftrag der Stadt Schneverdingen und der Gemeinde Neuenkirchen um.

Warum werden Abwassergebühren erhoben?

Die Abwasserreinigung ist praktischer und hochwirksamer Umweltschutz. Heidjers Stadtwerke übernehmen hier Aufgaben der Daseinsvorsorge für die Stadt Schneverdingen und die Gemeinde Neuenkirchen. Die Kosten für Bau und Unterhalt des Kanalsystems sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kläranlage werden deshalb in Form von Gebühren umgelegt.

Wie hoch sind die Abwassergebühren?

Die Abwassergebühren legen die Stadt Schneverdingen und die Gemeinde Neuenkirchen für Ihren Einzugsbereich fest. Für Schmutzwasser ziehen beiden Kommunen den Trinkwasserbezug eines Gebäudes oder eines Grundstücks heran. Da das Schmutzwasser in der Kläranlage fachgerecht gereinigt wird, liegt hierfür die Gebühr höher als für Regenwasser. Grundsätzlich kümmern sich Heidjers Stadtwerke um die Ableitung des Niederschlags auf bebauten Flächen. Die Bemessungsgrundlage der beiden Kommunen ist etwas unterschiedlich. Details finden Sie hier.

 

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