Vorsicht vor Telefonbetrug – keine Zählerdaten am Telefon weitergeben

Aktuell sind Telefonbetrüger in unserem Netzgebiet unterwegs: In Schneverdingen und Umgebung häufen sich derzeit Fälle, in denen sich dubiose Anrufer – meist zum Thema Vertragsverlängerungen – als Mitarbeitende der Stadtwerke ausgeben. Ziel der Anrufe ist es, Kundinnen und Kunden zur Herausgabe von Zählernummer und Zählerstand zu bewegen.

Warum das gefährlich ist

Mit Zählernummer, Zählerstand, Name und Adresse können unseriöse Anbieter einen Stromanbieterwechsel ohne Ihre Zustimmung einleiten. Umso wichtiger ist es, am Telefon keine sensiblen Angaben zu machen.

So erkennen Sie echte Anrufe der Heidjers Stadtwerke

• Wir melden uns ausschließlich über unsere Festnetznummer mit Schneverdinger Vorwahl.
• Wir fragen grundsätzlich nicht am Telefon nach Zählernummern oder Zählerständen.
• Wir arbeiten nicht mit externen Callcentern.
• Wir informieren niemals telefonisch über Preise, Tarife oder Vertragsänderungen.
• Alle wichtigen Informationen erhalten Sie von uns schriftlich und mit ausreichender Vorlaufzeit per Post.
• Fragen Sie im Zweifel aktiv nach: Ein einfacher und wirkungsvoller Schritt zur Prüfung ist es, gleich zu Beginn des Gesprächs zu fragen, von welchem Stadtwerk genau der Anruf kommt und wie die vollständige Rückrufnummer mit Vorwahl lautet.
  Betrüger geben sich oft bewusst ohne konkrete Nennung eines Stadtwerks aus, um ihre Masche deutschlandweit anzuwenden. Sie wissen meist gar nicht, wo sie gerade anrufen – und brechen das Gespräch oft ab, wenn solche Nachfragen gestellt werden.

Verdacht auf Betrug? So handeln Sie richtig:

Wenn Sie einen verdächtigen Anruf erhalten haben oder unsicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundencenter:

Telefon: 05193 98 88-0
E-Mail: info@heidjers-stadtwerke.de

Sollten Sie versehentlich einem Vertragsabschluss zugestimmt haben, helfen wir Ihnen beim fristgerechten Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.