Heidjers Stadtwerke warnen vor unseriösen Haustürgeschäften
Die Heidjers Stadtwerke haben in den vergangenen Tagen mehrere Hinweise auf unseriöse Haustürgeschäfte im Netzgebiet erhalten. Unbekannte geben sich dabei als Mitarbeitende des kommunalen Versorgers aus und bieten angebliche Tarifprüfungen für Strom und Gas an. Nach Schilderungen Betroffener versprechen sie Einsparungen, lassen sich Rechnungen und persönliche Daten zeigen und drängen anschließend auf eine Unterschrift. Die Heidjers Stadtwerke stellen klar: Eigene Mitarbeitende schließen keine Strom- oder Gasverträge an der Haustür ab. „Wer unangekündigt an der Haustür zu einem neuen Strom- oder Gasvertrag gedrängt wird, hat es nicht mit unserem Vertrieb zu tun“, erklärt Alex Stewing, Vertriebsleiter der Heidjers Stadtwerke. „Bitte geben Sie keine Vertrags-, Zähler- oder Bankdaten heraus und zeigen Sie auch keine Rechnung. Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie das Gespräch und fragen Sie kurz bei uns nach.“
Keine sensiblen Daten preisgeben
Teilweise tragen die Personen Kleidung mit dem Schriftzug „Stadtwerke“ und erwecken so den Eindruck eines offiziellen Besuchs. Die Heidjers Stadtwerke empfehlen deshalb, sich einen Dienstausweis zeigen zu lassen und nach Unternehmen und Auftraggeber zu fragen. Bleiben Zweifel, sollte der Besuch beendet und direkt beim Kundencenter nachgefragt werden.
Besonders wichtig ist, keine Energieabrechnung zu zeigen oder fotografieren zu lassen. Darauf stehen Angaben wie Zählernummer, Kundennummer und Marktlokations-ID. Mit solchen Daten lässt sich eine Verbrauchsstelle eindeutig zuordnen und unter Umständen ein ungewollter Anbieterwechsel einleiten.
Wer bereits einen Vertrag abgeschlossen hat oder anschließend unerwartet eine Vertrags- oder Kündigungsbestätigung erhält, sollte schnell reagieren. Für Energielieferverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurden, gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wer den Vertrag nicht abschließen wollte, kann sich innerhalb dieser Frist direkt an den neuen Anbieter wenden und den Vertrag widerrufen. Bei Fragen oder Unsicherheiten zum weiteren Vorgehen stehen die Kundenberaterinnen und -berater der Heidjers Stadtwerke als Ansprechpartner zur Verfügung. Das Kundencenter ist telefonisch unter 05193 98 88-0, per E-Mail an info@heidjers-stadtwerke.de oder persönlich in der Harburger Straße 21 in Schneverdingen erreichbar.
Heiko Munzke berät vor Ort zu Glasfaser
Anders sieht es derzeit beim Glasfaserausbau aus: Kundenberater Heiko Munzke ist im Auftrag der Heidjers Stadtwerke im Netzgebiet unterwegs und berät Hauseigentümerinnen und Hauseigentümer persönlich zu Glasfaseranschlüssen und Heidspeed-Tarifen. Er führt einen Dienstausweis mit sich und kann sich eindeutig als Mitarbeiter der Heidjers Stadtwerke ausweisen. Strom- oder Gasverträge bietet er bei seinen Besuchen nicht an.